售后服务

售后服务网点
山东省服务网点
青岛索尔汽车有限公司
青岛胶州市物流大道17号
售后服务经理：姜明山  13708977329

华北区服务网点
北京三兴时代车辆有限公司
北京市丰台区新村一里15号27号
售后服务经理：李学超  15054260377

广东省服务网点
东莞伟捷汽车服务有限公司
广东省东莞市寮步镇横坑横塘路3号楼一楼
售后服务经理：邵 轲  13780677356

贵州省服务网点
贵州万盛汽车修理服务有限公司
贵州省贵阳市经济技术开发区周家村指甲塘
售后服务经理：鞠好升  18364243928

海南省服务网点
海南维煌汽车销售有限公司
海南省海口市秀英区南海大道241号
售后服务经理：刘景龙  17660908000

云南省服务网点
昆明嘉信汽车维修服务有限公司
云南省昆明经开区云大西路103号
售后服务经理：徐忠晶  13583277653

 

一、售后服务承诺

1、我公司按ISO质量体系生产、组装、维修带电作业车，确保产品质量。
2、产品的生产设计严格参照执行美国和韩国国家相关标准以及中国国家标准： 3、我们郑重承诺：液压机械部件保修一年,电气元件、易损件保修半年， 超出质保期，终身有偿服务。
4、质保期以后的维修只收取更换零部件的成本费和合理的人工费用。
5、自交货验收后，作业车因质量原因出现故障（除用户损坏外），我方免费维修，更换，直至排除故障为止。
6、如遇任何问题，我们保证2小时之内响应，24小时赶到现场去处理。
7、售后服务人员做到耐心、周到、不应付了事。做到用户对质量不满意，服务不停止。
8、产品交付用户后，我方做到电话回访，每2个月售后服务人员上门现场服务一次。
9、我们备有全套备品备件，随时满足用户要求。
10、售后服务人员不得接受用户的烟、酒、吃饭等任何礼物。
11、售后服务电话：0532-88283688，如对我们为您提供的服务有任何不满，可拨打分管总经理投诉电话：0532-88281788。我们保证在2小时内给予回复。

 

二、质量保证措施

1、我公司确保提供的零配件、耗材为原厂正品，所采用的修理工艺为原厂工艺。     
2、如发现维护质量问题，我公司按技术标准进行返修，直至达到技术标准，并免收工时费用。
3、我公司在修理过程中如实记录并反馈所发现的问题。对于发现的可能影响带电作业绝缘斗臂车正常运行的隐患、缺陷，我公司立即与用户单位进行沟通，并提供解决方案。
4、我公司负责质量保证期内缺陷的处理。

 

三、安全保证措施

1、用户单位对工程建设过程中的安全和文明施工实行监督、检查，对安全失控的施工承包单位，有权责令其停工整改。
2、用户单位有权参加施工单位的重大事故调查，及时了解现场情况，印发事故通报，督促用户单位加强和改进安全施工管理工作。
3、保障施工中的人身、设备安全是我公司的责任。我公司健全安全制度，完善安全保障体系，杜绝死亡事故和重大设备事故。
4、我公司认真执行国网相应的安全管理条理、《电力建设安全健康与环境管理工作规定》，落实各级安全责任制，建立健全安全风险抵押机制，实行安全、文明施工。
5、本工程现场一切安全问题由我公司负责。若发生事故，我公司在两小时内以口头形式通知用户单位，并在12小时内以书面形式通知。
6、原则上在工程施工过程中不得更换项目经理和安全责任人，如遇特殊情况需更换的必须以书面形式报项目所在县级供电企业（分局）批准后方可更换。
7、特殊工种人员必须持证上岗，并报用户单位备案。

 

四、对业主方的培训方案

一、带电作业车使用前的检查
1、关键部位紧固件有无松动。
2、车辆装备部件有无缺失。
3、底盘轮胎气压是否正常。

二、带电作业车的基本操作
1、驾驶员职责：
1)将带电车开到工作地点，选择合适的位置，将车停好。
2)车停好后，拉好手刹，踩下离合器，将挡位挂在空挡。
3)按下主控开关。
4)脚踩离合器，将取力器挂上。
5)离开驾驶室，但不应远离车辆，以防发动机熄火。

2、带电作业人员职责：
1) 当驾驶员挂好取力器后，将支腿操作阀处按钮开关打到下装。
2) 单独调节好各支腿，原则上轮胎必须离开地面。
3) 支腿支实后，将支腿操作阀处按钮开关打到上装。
4) 工作人员进入转台操作处，将捆绑作业车绝缘臂处的捆绑带松开。
5) 工作人员到转台操作处，将上、下分配阀开关打到下操作，进行几项预动作，必须先将上臂抬起，工作斗离开车身，然后将下悬升高，使下悬臂离开固定支架（20米车），目测左右无干涉物体后，才能进行其它各项动作。
6) 预动作没问题，将上、下分配阀开关打到上操作。
7) 带电作业工作人员进入工作斗，必须系好安全带，将挂钩挂在系安全带挂钩处。
8) 根据标牌指示和工作需要进行各项操作，但必须先将上悬臂上升将工作斗离开车身，才能进行其它各项动作。

三、带电作业车使用完毕后的回收。
1) 带电作业完成后，斗内人员应先将内悬收回，将下悬臂收起，上悬臂缓慢落下，此时操作人员应注意上悬臂落下必须对准上悬臂固定架。
2) 工作斗收好后，应将固定臂的捆绑带扎好。
3) 将支腿操作阀处按钮开关打到下装。
4) 收好支腿。
5) 驾驶员进入驾驶室，踩下离合器，关掉取力器。
6) 关掉主控开关。
7) 将车恢复到正常行驶状态。

四、注意事项：
1)下车监护人员发现高空操作人员违规，可在转台操作处将上下分配阀转换开关打到下装操作位置，由监护人员在转台处操作。
2)如超范围操作，可能引起防倾翻功能保护，此时应由下车人员打开超越开关，此时操作人员必须纠正超范围动作，将操作范围恢复到正常状态（如工作半径超过规定要求，打开超越开关必须往相反的方向运动，恢复到工作半径允许的范围之内。
3)带电作业人员在高空作业时，工作斗倒水功能千万不能操作，否则有可能将工作人员倾倒出工作斗。
4)节流阀开关是加速装置，建议工作人员在不熟练本车性能或在接近导电体时，尽量不要使用加速器，因加速后速度较快，防止误动作。
5)如发动机发生故障，此时可使用应急电源，使工作人员安全返回地面，应急电源使用的是直流电源，因直流启动电流较大，所以必须每次开启时间小于30秒，开启间隙大于2分钟。

五、日常维护：
1) 经常观察油箱上油位计，发现油位低于油标一半时，须添加绝缘液压油，此油为进口绝缘液压油必须与厂家联系。
2) 每3个月转台齿轮处补充齿轮油，检查上装与立柱连接螺栓是否松动。
3) 平时注意绝缘臂的干净度。
4) 停放在正常车库，保持通风。